Scammer : Langgar Lari

Kira-kira 1:30 tengahari tadi (7 Dec 2018) aku terima satu panggilan dari nombor tak dikenali - 0124447625.

Bagaimanapun kerana aku menggunakan  True Caller terpapar satu nama di skrin telefon disertai ikon yang bertulis true - bererti pemanggil bukanlah seorang scammer.

Pun begitu apabila dijawab, pemanggil memperkenalkan diri sebagai Koperal Adam bin Muhamad dari IPD Kota Bharu dan memaklumkan aku terlibat dalam satu kes langgar lari di Jalan Pasar Seri Kembangan pada jam 11:38 malam pada tiga hari lepas, 4/12/18.

Katanya aku telah menyewa sebuah Toyota VIOS putih dari pemilik Suresh A/L Mahalinggam dan setelah terlibat dalam kemalangan yang menyebabkan kematian mangsa yang aku langgar, pemilik kereta tampil di balai polis Kota Bharu untuk membuat laporan dan telah membawa bersama surat perjanjian sewa kereta.

Lapan puluh peratus aku katakan ini adalah sebuah scam.

Pemanggil (P) : Puan ada lesen?
A : Tak ada. (Ada je tapi tak guna pun.)
P : Saya bacakan No IC puan. (Baca No IC aku yang betul.)
A : Bukan. Tu bukan IC saya. 
P : Bukan? Puan pasti? 
A : Pasti.
P : Jadi tolong bacakan No IC puan yang betul. 
A : (Bagi No IC ikut sukahati.)

Encik Koperal kemudiannya membuat kesimpulan ada seseorang telah menggunakan maklumat peribadi aku untuk melakukan kegiatan menyalahi undang-undang dan meminta aku tunggu di talian sementara dia alih panggilan ke IPD Seri Kembangan untuk aku membuat laporan.

A : Kenapa kes kat Seri Kembangan tapi encik call dari Kota Bharu?
P : Sebab pemilik buat laporan kat sini?
A : Tapi macamana macam tu?
P : Sebab kami yang terima laporan. IPD Seri Kembangan masih belum terima laporan jadi saya akan alih panggilan puan ke sana. Puan salin semua maklumat ni. (Bagi semua maklumat.) No kes puan 935002.
A : 935502. (Sengaja)
P : 935002. Salin betul-betul puan.

Panggilan dialih.

Kali ni bercakap dengan Sarjan Mohd Fadzli katanya.

Keyakinan bahawa ini adalah satu scam meningkat 90%, aku sengaja menyarung karakter penakut, lembam, dan lembap.

Sarjan Mohd Fadzli marah-marah apabila aku katakan aku tak tahu mengapa panggilan dialih kepada beliau. Aku kemudiannya membacakan nombor kes untuk rujukan beliau.

Sarjan : Apa nombor kes awak?
A : 935002 (Sengaja bacakan yang salah)

Jeda sepuluh saat.

A : Macamana ni encik, saya lesen pun takde, bawak kereta tak pandai, mana saya ada sewa kereta. Macamana ni...

Sarjan : Awak tanya saya macamana? Awak yang patut bagitahu saya macamana! (Suara tinggi seoktaf)

A : Saya mana tahu encik nak buat macamana. (Cakap sepatah-sepatah macam ada masalah pertuturan)

Sarjan : Haa ni saya dah dapat fax dari Koperal Adam tentang kes awak. (Ulang benda yang sama sebijik macam Koperal Adam)

A : Haa macam tu lah saya nak cakap tadi encik. Koperal tu suruh cakap macam tu, tapi saya tak reti nak cakap.

Sarjan : Kenapa awak tak reti nak cakap?

A : Saya tak reti nak cakap macam mana. Sebab saya lembam kot encik. Masa kekecik dulu orang cakap saya lembam, susah nak paham orang cakap!

Sarjan : Baiklah, nama penuh awak (baca nama penuh aku), no IC awak (jeng jeng jeng, dia baca no IC salah yang aku bagi).

A : Ehh bukan encik bukan. Tu no IC yang betul, yang Koperal Adam baca tadi yang salah. Lepas tu saya bagi yang betul, yang encik baca tu!

Sarjan : Tapi dalam sistem saya ni, ni no IC awak!

A : Bukan encik bukan. Tadi Koperal Adam bagi salah.

Sarjan : Itu Koperal Adam, ini saya, Sarjan Mohd Fadzli! Awak nak samakan saya dengan Koperal Adam?!

A : Bukan encik bukan...

Sarjan : Maklumat awak ni saya dapat dari syarikat telekomunikasi tau! (Dan-dan je petik nama syarikat telco. Banyak cantik.)

A : (Diam.)

Sarjan : Sekarang saya nak tanya awak, awak kat mana pada hari kejadian?

A : Saya kat Teluk Panglima Garang encik. Saya ni tukang urut, saya pi mengurut hari tu. (Masih cakap sepatah-sepatah)

Sarjan : Habis sekarang awak kat mana?

A : Saya kat rumah, kat Klang.

Sarjan : Awak dengan siapa?

A : Dengan anak saya. Suami saya keje encik.

Sarjan : Awak ok ke tak ni?

A : Saya... Saya ok encik.

Sarjan : Awak ni sihat tak__

A : Kenapa encik? Encik ingat saya gila ke?

Sarjan : Awak ni! Saya tak cakap pun awak gila! Saya tak habis cakap awak potong! Maksud saya awak ni sempurna tak, ke OKU ke.

A : Maaf lah encik. Saya bukan OKU encik.

Maaflah sebab aku terpaksa tamatkan panggilan, dah dekat setengah jam aku layan dorang ni.

A : Encik encik, telepon saya ni nak habis bateri nanti kalau putus encik panggil balik ya. Haa macamana ni bateri habiss... Huuuu (Nangis)

Sarjan : Haa pegi caj cepat.

A : Haaa encik macamana ni. Mana charger saya. Mana ni.... Encik charger saya hilang anak saya main..... Macamana ni... Huuuuu

Talian aku putuskan.

Aku segera google IPD Seri Kembangan, bagaimanapun yang muncul hanyalah Balai Polis Seri Kembangan.

Sebaik panggilan ke Balai Polis Seri Kembangan bersambut, aku tanyakan sama ada Balai Polis Seri Kembangan dan IPD Seri Kembangan adalah tempat yang sama. Bagaimanapun jawapan yang aku terima agak mengejutkan.

"IPD Seri Kembangan takde cik, Balai Polis Seri Kembangan je yang ada."

Apabila aku ceritakan ringkasan panggilan yang aku terima, beliau (Lans Koperal Faridah) menjelaskan ia adalah satu scammer, malah dalam masa sehari mereka menerima belasan kes yang hampir serupa.

Usai panggilan tamat, sudah ada beberapa missed call dari Sarjan Mohd Fadzli.

Yang menariknya, nombor yang tertera memang ialah nombor telefon Balai Polis Seri Kembangan.

Menjelang asar, Sarjan nampaknya masih belum berputus asa cuba menghubungi aku semula. Justeru kali ni aku hubungi pula IPD Kota Bharu untuk mengetahui tentang kewujudan Koperal Adam bin Muhamad.

Apabila panggilan bersambung aku menerima jawapan yang hampir serupa. Ia adalah sebuah scam.

Kesimpulan dari apa yang telah terjadi pada hari ni, aku merumuskan meski dengan adanya aplikasi seperti true call, kita masih tetap perlu berhati-hati di jalan raya.

Sekian.

SJTM : Grab yang Garang

Kira-kira setahun di Klang ni, aku selalu juga menggunakan khidmat Grab.

Dan kebiasaannya aku ditemukan dengan pemandu yang berhemah dan berbudi bahasa.

Meski adakala air muka pemandu kelihatan garang dan tidak mesra, tapi penghujung perjalanan mereka pasti mengucapkan terima kasih atau sekurang-kurangnya tersenyum saat pintu aku tutup dari luar.

Bagaimanapun rekod ini terganggu sedikit pada suatu petang minggu lepas.
Aku ke Aeon Bukit Tinggi atas sedikit urusan dan membuat tempahan Grab kira-kira 4:30 petang untuk balik. Dan seperti biasa aku meletakkan nota tentang lokasi spesifik aku memandangkan lokasi otomatik oleh Maps selalunya hanya tepat beberapa meter dari lokasi sebenar.

Tempahan diterima oleh seorang pemandu. Notifikasi mengatakan pemandu hanya beberapa minit dari lokasi aku.

Pun begitu Grab tersebut hanya tiba hampir lima belas minit kemudian. Dari aplikasi Grab juga aku melihat keretanya seperti berpusing mengelilingi Aeon beberapa kali.

Nak batalkan tempahan, keretanya sudah pun di sekitar aku, justeru aku putuskan untuk menunggu sahaja meski pemandunya hanya tiba setelah aku agak lelah menanti. Lalu apabila beliau tiba aku bergegas membuka pintu kereta dan menyelinap masuk tanpa menegur pemandunya seperti kebiasaan aku lakukan. Sempat juga aku mencuri pandang ke arah pemandu yang kelihatan merah padam seperti menahan marah.

Bengkek jugalah rasa di hati, sudahlah lambat, jangan kata nak minta maaf atau memberi penjelasan sebaliknya beliau pula yang kelihatan bengang.

Belum sempat aku betulkan duduk pemandu Grab terus menghamburkan amarah.

"You tahu tak you sudah salah??"

Terpempam aku tiba-tiba diserang begitu.

"Salah? Salah apa Encik?"

"You tag location Back Entrance, tapi ini Front Entrance! Saya pusing-pusing tiga kali tau. Tanya itu security guard juga dia cakap dia tara tau sebab dia baru kerja."

"Tapi saya__" Dah letak nota lokasi depan Mc'Donald__

"Saya pusing tiga kali tau! Saya tengok itu Grab sudah cakap sudah sampai tapi you tak tahu kat mana."

"Kenapa__" Kenapa tak call__

"...Sudah rugi 10 minit saya! Pusing-pusing..."

Meski dengan skil customer service bertahun-tahun, aku masih gagal mencelah bebelan beliau. Setiap percubaan digagalkan dengan sambungan dialog luahan kekecewaan beliau. Akhirnya aku putuskan untuk menahan rasa dan berdiam diri.

"...Tapi aa, satu you betul. You letak itu notes. Saya sudah pusing tiga kali baru saya nampak itu notes. Haa itu you betul."

Jarak perjalanan hanya tiga kilometer dan kurang sepuluh minit, tapi aku nyaris-nyaris mahu membuka pintu kereta dan melompat keluar lalu menyambung perjalanan dengan berjalan kaki. Cuma memandangkan aku sudah membuat bayaran melalui pemotongan akaun GrabPay, maka aku tabahkan juga tiba ke destinasi.

Tiba di rumah aku mengambil masa beberapa jam sebelum memberi penilaian kepada servis pemandu tersebut.

Terasa trauma seketika, tapi seketika sajalah sebabnya esoknya aku masih menggunakan Grab.

P/S: Semoga jumpa yang baik-baik saja.